Cookies

Herramientas que utilizamos

Específicamente, utilizamos las siguientes herramientas:

• Meta Pixel (Facebook Pixel): para medir la efectividad de campañas publicitarias en Facebook e Instagram y mostrar anuncios relevantes a usuarios que hayan visitado nuestro sitio. Registra las páginas visitadas y los clics en los botones de contacto por WhatsApp. Los datos recopilados están sujetos a la Política de Privacidad de Meta. Si elige “Rechazar” en el aviso de cookies, el Meta Pixel no se activa.
• Cookies técnicas esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como recordar preferencias del usuario.

Cómo configurarlas

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, si rechaza las cookies, es posible que algunas partes del sitio no funcionen correctamente.

También puede cambiar su elección en cualquier momento desde Configurar cookies.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Si tiene preguntas sobre el uso de cookies en nuestro sitio, puede escribirnos a aicarsagency@gmail.com.

Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

• Información de contacto: nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y empresa/concesionaria a la que pertenece.
• Información de comunicación: mensajes enviados a través de WhatsApp, formularios de contacto o correo electrónico.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas dentro del sitio, tiempo de visita y dispositivo utilizado.
• Información comercial: datos relacionados con su concesionaria, necesidades de negocio e historial de interacciones con nuestros servicios.

Base legal del tratamiento de datos

El tratamiento de sus datos personales se basa en alguna de las siguientes bases legales:

• Consentimiento del usuario: cuando usted nos proporciona sus datos voluntariamente a través de formularios, WhatsApp u otros canales de contacto.
• Interés legítimo comercial: cuando el tratamiento es necesario para gestionar la relación comercial, responder consultas o mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan los intereses o derechos fundamentales del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley nos exige conservar o tratar determinados datos.

En cualquier caso, usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento contactándonos en aicarsagency@gmail.com, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación.

Cómo usamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas y proporcionar los servicios solicitados.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios (solo con su consentimiento).
• Mejorar nuestro sitio web y la calidad de nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.
• Gestionar la relación comercial con su concesionaria.
• Enviar notificaciones, recordatorios y actualizaciones relacionadas con los servicios contratados.

Uso de WhatsApp y Meta

AiCars Agency utiliza la API de WhatsApp Business (WhatsApp Cloud API) de Meta Platforms, Inc. para comunicarse con clientes y prospectos. Al contactarnos a través de WhatsApp o al proporcionar su número de teléfono, usted consiente que podamos comunicarnos con usted mediante esta plataforma.

Opt-in: Al iniciar una conversación con nosotros por WhatsApp, enviar su número de teléfono a través de cualquier canal, o hacer clic en nuestros botones de contacto de WhatsApp, usted otorga su consentimiento expreso (opt-in) para recibir comunicaciones de AiCars Agency a través de dicha plataforma, incluyendo respuestas a consultas, información sobre nuestros servicios y seguimientos comerciales.

Opt-out: Puede dejar de recibir comunicaciones de AiCars Agency por WhatsApp en cualquier momento mediante alguna de las siguientes vías: respondiendo STOP a cualquier mensaje nuestro, enviando un mensaje indicando que no desea seguir siendo contactado, o escribiéndonos a aicarsagency@gmail.com. Procesaremos su solicitud de baja en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Las comunicaciones realizadas a través de WhatsApp están sujetas adicionalmente a los Términos de Servicio y Política de Privacidad de WhatsApp/Meta. AiCars Agency no comparte datos personales con Meta más allá de lo necesario para el funcionamiento técnico del servicio de mensajería.

Compartición de información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, CRM, herramientas de automatización), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Meta Platforms / WhatsApp en el contexto del uso de la WhatsApp Cloud API.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

Almacenamiento y seguridad de los datos

Sus datos personales son almacenados en servidores seguros ubicados dentro de la infraestructura de nuestros proveedores tecnológicos. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, lo notificaremos de acuerdo con la legislación aplicable.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o mientras exista una relación comercial activa. Una vez finalizada la relación, los datos serán eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 24 meses, salvo que la ley requiera un período mayor.

Sus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que tenemos almacenados.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido").
• Oponerse al tratamiento de sus datos con fines comerciales.
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en: aicarsagency@gmail.com. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. El detalle de las herramientas que podemos utilizar y de cómo configurarlas está en la Política de Cookies, en esta misma página.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (como YouTube o WhatsApp). No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad individuales.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Responsable: Octavio Tomas Ibañez
• Agencia: AiCars Agency
• Email: aicarsagency@gmail.com
• WhatsApp: +54 9 11 3091-5372
• Ubicación: Buenos Aires, Argentina

Descripción del servicio

AiCars Agency es una agencia especializada en la implementación de soluciones de Inteligencia Artificial para concesionarias de automóviles y vehículos. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Una IA que atiende WhatsApp, Instagram y Facebook como un vendedor de la concesionaria, y que sabe cuándo pasarle la charla a una persona.
• Sistema de gestión propio: consultas, unidades, vendedores y seguimientos en un solo lugar.
• Tablero del dueño con las métricas de la concesionaria.
• Web de la concesionaria con unidades en vivo, que se actualiza sola cuando entra o se vende una unidad.
• Posventa y turnos: recordatorios de service, turnos y seguimiento después de la entrega.
• Integraciones con Mercado Libre, el CRM que ya usa la concesionaria, la API oficial de WhatsApp y sus planillas.
• Avisos automáticos al equipo de la concesionaria.

Condiciones de uso del sitio web

Al utilizar este sitio web, usted se compromete a:

• No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio sin autorización.
• No reproducir, duplicar o copiar el contenido del sitio sin autorización expresa.
• Proporcionar información veraz y actualizada al completar formularios de contacto.

Contratación de servicios

La contratación de los servicios de AiCars Agency se formaliza mediante un acuerdo comercial específico entre las partes. Dicho acuerdo detallará:

• El alcance específico de los servicios a prestar.
• Los plazos de implementación y entrega.
• Las condiciones económicas y forma de pago.
• Las responsabilidades de cada parte.

Ninguna comunicación previa a la firma de dicho acuerdo (incluyendo correos electrónicos, mensajes de WhatsApp o reuniones) constituirá un compromiso contractual vinculante.

Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente y materiales multimedia, es propiedad de AiCars Agency o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Las soluciones, flujos de trabajo y desarrollos realizados por AiCars Agency para el cliente serán de uso exclusivo de dicho cliente una vez abonado el servicio correspondiente, según lo establecido en el acuerdo comercial específico.

Uso de WhatsApp Cloud API

AiCars Agency utiliza la API oficial de WhatsApp Business (WhatsApp Cloud API) de Meta Platforms, Inc. para la prestación de sus servicios. El uso de esta tecnología está sujeto a los Términos de la Política Comercial de WhatsApp y a las Condiciones de la Plataforma de Meta.

El cliente es responsable de cumplir con la normativa aplicable al envío de comunicaciones comerciales mediante WhatsApp, incluyendo obtener el consentimiento previo de sus contactos.

Limitación de responsabilidad

AiCars Agency no será responsable por:

• Interrupciones o fallas en los servicios de terceros (Meta, WhatsApp, proveedores de hosting, etc.).
• Pérdidas de datos causadas por factores ajenos a nuestro control.
• Resultados comerciales específicos derivados del uso de nuestras soluciones, ya que los resultados dependen de múltiples factores propios de cada negocio.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios.

En ningún caso la responsabilidad total de AiCars Agency superará el monto abonado por el cliente en los últimos 3 meses de servicio.

Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible intercambiada durante la relación comercial, incluyendo datos de clientes, estrategias de negocio y desarrollos tecnológicos. Esta obligación se mantendrá vigente durante la relación comercial y por un período de 2 años posterior a su finalización.

Modificaciones a los servicios

AiCars Agency se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier aspecto de sus servicios con previo aviso razonable al cliente. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con un mínimo de 30 días de anticipación.

Modificaciones a estos términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página. El uso continuado del sitio web o de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.

Condiciones de pago

Las condiciones económicas de cada servicio serán acordadas y detalladas en el acuerdo comercial específico entre las partes. Con carácter general:

• Formas de pago: transferencia bancaria, depósito en cuenta o cualquier otro medio acordado entre las partes. Los pagos se realizarán en pesos argentinos (ARS) o en la moneda acordada en el contrato.
• Plazos: los servicios podrán requerir un pago inicial (anticipo) al momento de la contratación y cuotas periódicas (mensuales o según lo acordado) durante la prestación del servicio.
• Mora e incumplimiento: en caso de falta de pago en los plazos acordados, AiCars Agency se reserva el derecho de suspender la prestación de los servicios hasta regularizar la situación, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
• Reembolsos: no se realizarán reembolsos sobre servicios ya prestados o desarrollos ya entregados, salvo acuerdo expreso entre las partes.

Cancelación del servicio

Cualquiera de las partes podrá finalizar la relación comercial con un preaviso mínimo de 30 días corridos comunicado por escrito (correo electrónico o WhatsApp). Durante dicho período:

• AiCars Agency continuará prestando los servicios contratados hasta la fecha de vencimiento del preaviso.
• El cliente deberá abonar los servicios correspondientes al período de preaviso.
• Se realizará una transferencia ordenada de accesos, desarrollos y documentación al cliente.

En caso de incumplimiento grave de los presentes Términos por parte del cliente, AiCars Agency podrá rescindir el contrato de forma inmediata sin necesidad de preaviso.

Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de los mismos será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

• Responsable: Octavio Tomas Ibañez
• Agencia: AiCars Agency
• Email: aicarsagency@gmail.com
• WhatsApp: +54 9 11 3091-5372
• Ubicación: Buenos Aires, Argentina